Terugblik
Blog
IT monitoring is tegenwoordig niet meer weg te denken bij organisaties met middel-grote tot grote IT afdelingen. Naarmate de grote en afhankelijkheid van IT binnen een organisatie groeit, wordt het steeds belangrijker om een goede monitoringstool in te zetten.
Waarom is het belangrijk?
Allereerst is het belangrijk om te begrijpen is dat IT monitoring nooit gratis is. Ook als u kiest voor gratis of open source software, heeft u kennis nodig over de software en zal iemand dit moeten onderhouden. Dit kost kennis en tijd en dus ook geld. Doordat u met het gebruik van een monitoringstool storingen kunt voorkomen, is het mogelijk om dit op de lange termijn ook weer terug te verdienen.
Een van de belangrijkste redenen om te monitoren is om de bedrijfscontinuïteit te garanderen. Voor u als IT’er is het belangrijk dat u in control bent. Wanneer een component dreigt uit te vallen, kunt u bijvoorbeeld tijdig een nieuw component bestellen en deze vervangen.
Daarnaast wordt de samenwerking tussen facilitaire afdelingen en IT ook steeds belangrijker. In grote organisaties is het van belang om processen efficiënt te laten verlopen en informatie met elkaar te delen. IT monitoring wordt hier steeds vaker ingezet om deze processen te bewaken.
Ketenmonitoring wordt steeds belangrijker bij organisaties. De laatste jaren zien we steeds meer een verschuiving van het monitoren van losse IT componenten naar het monitoren van gehele ketens. Bij ketenmonitoring wordt uitgegaan van het gebruikersperspectief. Hieronder wordt dit toegelicht met een praktijkvoorbeeld.
Praktijkvoorbeeld
Bij verschillende organisaties wordt het belang van goede monitoring steeds belangrijker voor de gehele organisatie. Processen worden op elkaar afgestemd en IT speelt daarbij een steeds grotere rol. In ons blog over ketenmonitoring kon u hier al meer over lezen.
“Je wilt eigenlijk voorkomen dat een foutmelding een storing wordt en problemen die zich voordoen, wil je sneller en gerichter kunnen oplossen”, aldus Jan Braat, bij de Noord-Hollandse gemeente teamleider ICT. “Daarvoor heb je inzicht nodig in je infrastructuur. Je moet weten hoe een keten eruitziet, zodat je ook ziet waar het probleem zit als het bijvoorbeeld niet lukt om van huis uit in te loggen.”
Monitoring as a Service of zelf monitoren?
Met PIM+ heeft u zelf grip op uw omgeving. Het kan ook een keuze zijn om dit uit te besteden aan een IT dienstverlener. Zelfs wanneer u Monitoring as a Service afneemt van een IT dienstverlener, kunt u zelf monitoring inzetten om bijvoorbeeld leveranciers te controleren. Zo ziet u of leveranciers daadwerkelijk aan de afgesproken SLA’s voldoen. Bij een goede relatie zal u dit wellicht niet zo snel doen, maar wanneer de ervaringen over bijvoorbeeld latency anders zijn dan uw IT dienstverlener beweert, heeft u nu concrete informatie om aan te tonen dat de dienstverlening niet is zoals afgesproken.
Heeft u een vraag over deze blog? Neem dan contact op met de adviseurs van PIM+.
Bent u gebruiker van PIM+? Neem dan bij vragen contact op via de support portal.
