Gemeente Tilburg krijgt grip op een steeds complexer IT-landschap met PIM+

Gemeente Tilburg krijgt grip op een steeds complexer IT-landschap met PIM+

Voor een moderne gemeente is een betrouwbare IT-omgeving geen luxe, maar een randvoorwaarde voor dienstverlening. Medewerkers moeten kunnen vertrouwen op de beschikbaarheid van applicaties, netwerken en digitale werkplekken, terwijl inwoners verwachten dat online diensten altijd toegankelijk zijn. De gemeente Tilburg had behoefte aan een monitoringoplossing die naadloos aansluit op bestaande processen en klaar is voor de toekomst.

"Voorheen moesten we informatie uit verschillende systemen verzamelen om een compleet beeld te krijgen," vertelt Stan Braak, IT-coördinator bij de gemeente Tilburg. "Met PIM+ hebben we één centraal dashboard waarmee we direct zien wat er speelt binnen onze IT-omgeving."

Van versnipperd inzicht naar één centraal overzicht

Net als veel organisaties heeft Gemeente Tilburg te maken met een mix van traditionele infrastructuur, cloudoplossingen en bedrijfskritische applicaties. Naarmate deze omgeving groeide, werd het steeds uitdagender om prestaties en beschikbaarheid effectief te bewaken.

De gemeente zocht daarom naar een oplossing die niet alleen technische data verzamelt, maar deze ook vertaalt naar bruikbare inzichten voor beheerders. Daarbij speelde flexibiliteit een belangrijke rol.

Waarom PIM+?

Tijdens de selectie van een nieuw monitoringplatform kwam PIM+ naar voren als een oplossing die overzicht, flexibiliteit en gebruiksgemak combineert. Vooral het centrale karakter van het platform sprak aan. Door alle relevante informatie samen te brengen in één omgeving ontstaat er direct inzicht in de gezondheid van de volledige IT-keten.

Volgens de IT-coördinator binnen de gemeente was dat een belangrijke reden om voor PIM+ te kiezen. "De kracht van PIM+ zit voor ons in de combinatie van flexibiliteit, inzicht en gebruiksgemak. Daardoor kunnen we veel proactiever werken dan voorheen."

Meer grip op de IT-dienstverlening

Sinds de implementatie van PIM+ beschikt het beheerteam over realtime inzicht in servers, netwerkcomponenten, cloudservices en andere kritische onderdelen van de infrastructuur. Afwijkingen worden sneller zichtbaar en meldingen zorgen ervoor dat beheerders direct kunnen ingrijpen wanneer dat nodig is.

Dat levert niet alleen tijdswinst op, maar helpt ook om verstoringen te voorkomen voordat eindgebruikers er last van krijgen. Door minder tijd kwijt te zijn aan handmatige controles kan het team zich meer richten op optimalisatie en innovatie.

"Waar we vroeger vooral reageerden op meldingen van gebruikers, zien we nu veel eerder wat er gebeurt in onze omgeving," aldus Stan. "Dat geeft rust binnen het team en zorgt ervoor dat we de kwaliteit van onze dienstverlening verder kunnen verhogen."

Klaar voor de toekomst

Met PIM+ heeft Gemeente Tilburg een solide basis gelegd voor verdere digitalisering. Nieuwe applicaties, cloudservices en infrastructuurcomponenten kunnen eenvoudig worden opgenomen in de bestaande monitoringomgeving. Daardoor blijft de gemeente ook in de toekomst beschikken over het inzicht dat nodig is om haar dienstverlening betrouwbaar en beschikbaar te houden.

"Onze IT-omgeving blijft zich ontwikkelen," besluit de IT-coördinator. "Het is prettig om een monitoringplatform te hebben dat met ons meegroeit en ons helpt om continu grip te houden op de omgeving."